Ouvidoria

A Ouvidoria da Faculdade de Ciências da Saúde de Barretos Dr. Paulo Prata – FACISB, é um órgão de natureza mediadora, sem caráter deliberativo.

Funções da Ouvidoria

Oferecer à comunidade interna e externa um canal de comunicação com a administração da FACISB para o encaminhamento de suas demandas;
Atender as pessoas com cortesia e respeito, evitando qualquer discriminação ou pré-julgamento, buscando solucionar rapidamente as questões;
Agir com transparência e integridade;
Estimular a prática da cidadania, mediante a participação crítica do corpo discente, docente, técnico-administrativo e da comunidade externa na qualidade dos serviços educacionais prestados;
Resguardar o sigilo das informações do solicitante e garantir o direito à resposta, acompanhando cada caso até a sua finalização;
br Assegurar aos usuários dos serviços prestados pela Faculdade, o direito à cidadania, orientando-o a respeito dos meios disponíveis para obtê-la, conforme a Lei 10.861/2004 - SINAES

Não recebemos manifestações anônimas, mas garantimos o sigilo do requerente, dentro dos termos previstos pela lei, caso ele seja solicitado.

Antes de Acionar a Ouvidoria, Certifique-se do Caminho para Atender sua Demanda

- Se você for aluno e quer informações ou tem reclamações sobre matriz curricular, nota, aulas ou professores, procure antes a Coordenação do Módulo;
- Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre a agenda, envie um e-mail para: auem@facisb.edu.br;
- Se precisar informações sobre gerais sobre a Faculdade, cursos, eventos e etc, envie um e-mail para: atendimento@facisb.edu.br;
- Questões sobre mensalidades, boletos de cobrança, acordos financeiros e FIES, envie um e-mail para: financeiro@facisb.edu.br;

Para abrir uma manifestação endereçada à ouvidoria utilize o e-mail ouvidoria@facisb.edu.br ou o formulário disponível a baixo.

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