Faculdade de Ciências da Saúde de Barretos Dr. Paulo Prata
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Ouvidoria


A Ouvidoria da Faculdade de Ciências da Saúde de Barretos Dr. Paulo Prata é um órgão interno vinculado a Diretoria Geral de natureza mediadora, sem caráter deliberativo, que exerce suas funções diretamente junto aos setores da faculdade para fornecer respostas às demandas do requerente. A Ouvidoria é acionada quando o requerente não obteve resposta pelos trâmites normais da FACISB ou na possibilidade de haver discordância com o encaminhamento dado.

A FUNÇÃO DA OUVIDORIA
Oferecer à comunidade interna e externa um canal de comunicação com a administração da FACISB para o encaminhamento de suas demandas;
Estimular a prática da cidadania, mediante a participação crítica do corpo discente, docente, técnico-administrativo e da comunidade externa na qualidade dos serviços educacionais prestados.Assegurar aos usuários dos serviços prestados pela faculdade, o direito à informação, orientando-o a respeito dos meios disponíveis para obtê-la, conforme Lei 10.861/2004 - SINAES

COMO FUNCIONA A OUVIDORIA
- Facilitar e simplificar o acesso dos usuários aos serviços de Ouvidoria;
- Atuar na prevenção de conflitos;
- Atender as pessoas com cortesia e respeito, evitando qualquer discriminação ou pré-julgamento, buscando solucionar rapidamente as questões;
- Agir com transparência e integridade;
- Resguardar o sigilo das informações do solicitante, quando for o caso, e garantir o direito à resposta, acompanhando cada caso até a sua finalização, e divulgar a Ouvidoria aos vários segmentos da comunidade que podem utilizar-se do seu trabalho.

Não recebemos manifestações anônimas, mas garantimos o sigilo do requerente, dentro dos termos previstos pela lei, caso ele seja solicitado.

ANTES DE ACIONAR A OUVIDORIA, CERTIFIQUE-SE DO CAMINHO PARA ATENDER SUA DEMANDA
- Se você for aluno e quer informações ou tem reclamações sobre matriz curricular, nota, aulas ou professores, procure antes a Coordenação do Módulo;
- Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre a agenda, acesse o e-mail: uem@facisb.edu.br;
- Se precisar informações sobre vestibular, informações gerais sobre a faculdade, cursos, eventos e etc, acesse o e-mail: atendimento@facisb.edu.br;
- Questões sobre mensalidades, boletos de cobrança e acordos financeiros e FIES:acesse o e-mail: financeiro@facisb.edu.br;
- Para abrir uma manifestação endereçada à ouvidoria use o e-mail ouvidoria@facisb.edu.br ou utilize o formulário disponível no site da FACISB..